Politique de confidentialité

 

Dernière mise à jour : 14 mars 2024

 

Bienvenue sur la politique de confidentialité du Sarab Festival.

 

La protection de vos données personnelles et le respect de votre vie privée sont importants pour nous. La présente politique de confidentialité a pour mais de présenter avec transparence l'utilisation des données que nous collectons.

 

FVS Consulting & Management (SRL), dont le siège social est situé à Rue du Bosquet(GY), 19
6181 Courcelles enregistrée à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 1000.844.812 (ci-après «Sarab Festival», «nous»), est responsable du traitement de vos données à caractère personnel.

À qui s'applique la politique de confidentialité ?

 

La présente politique de confidentialité s'applique au traitement des données à caractère personnel de nos clients et utilisateurs en relation avec nos produits et services (par exemple, lors d'un achat sur www.sarabfestival.com, pour son propre compte ou pour le compte d'un tiers, la création d'un compte utilisateur ou en interagissant avec nous via l'un de nos canaux de communication), à toute personne qui visite notre site web, participe à l' un de nos événements ou utilisez nos produits et services. Cette politique de confidentialité s'applique aux données à caractère personnel que nous traitons en notre qualité de responsable du traitement, avant, pendant et après nos événements.

 

Quelles données sont collectées et pourquoi ?  

 

Les données qui sont recueillies sont adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

 

Nous pouvons traiter certains types de données à caractère personnel lorsque vous utilisez les Services du Sarab Festival dans les situations suivantes :

 

1. Via www.sarabfestival.com:

• Inscription sur la liste d'attente « Waitlist »

• Catégories de données : Nom, prénom, adresse mail, pays de résidence.
• Base juridique (motif du traitement) : Consentement à recevoir les informations relatives au festival (ouverture de la billetterie, évolution de la line up, etc.).
• Utilisation des données : Envoi de communications électroniques concernant le Sarab Festival.
• Durée de conservation : 3 ans à compter de la demande, ou jusqu'à ce que la personne concernée se désabonne.

• Inscription sur la liste d'attente « Waitlist »

• Catégories de données : Nom, prénom, adresse mail, pays de résidence.
• Base juridique (motif du traitement) : Intérêt légitime
• Utilisation des données : Envoi de communications électroniques promotionnelles concernant le Sarab Festival et ses partenaires, envoi d'emails sur nos produits et services et ceux de nos partenaires, nos promotions et nos enquêtes clients.
• Durée de conservation : 3 ans à compter de la demande, ou jusqu'à ce que la personne concernée se désabonne.

• Inscription à la Newsletter  

• Catégories de données : Nom, prénom, adresse mail, pays de résidence.
• Base juridique (motif du traitement) : Consentement à recevoir la newsletter.
• Utilisation des données : Envoi de newsletters.
• Durée de conservation : 3 ans à compter de la demande, ou jusqu'à ce que la personne concernée se désabonne.

• Traitement des données recueillies via le formulaire de contact

• Catégories de données : Nom, prénom, adresse mail, pays de résidence, autres données à caractère personnel volontairement communiquées dans le contenu des demandes, ou le partage d'opinion sur les produits et services.
• Base juridique (motif du traitement) : Consentement.
• Utilisation des données : Traitement de la demande, contrôle de la qualité, vérification de l'exactitude des informations et lutte contre la fraude, réponses aux questions des utilisateurs et service après-vente.
• Durée de conservation : 5 ans à compter de la demande.

 

• Inscription et connexion au compte utilisateur  

• Catégories de données : Nom, prénom, adresse postale et électronique, date de naissance, numéro de téléphone, , commandes.
• Base juridique (motif du traitement) : Intérêt légitime et pour se conformer aux dispositions légales ou réglementaires auxquelles nous sommes soumis.
• Utilisation des données : Assurer l'organisation, la bonne exécution et la sécurité de nos événements, communiquer des informations sur nos événements, conserver des traces des achats effectués.
• Durée de conservation : Aussi longtemps que l'utilisateur est membre du site, excepté dans le cas d'une inactivité prolongée (minimum 2 ans).
  
  
  

• Réservation d'un voyage

Sarab Festival ne réserve et ne fournit pas directement les prestations de voyages et billets d'avions aux Clients. Ce Service est exécuté par des prestataires, partenaires officiels du Sarab Festival. Certaines informations personnelles sont obligatoires afin de pouvoir exécuter le séjour réservé et elles doivent être transmises à nos partenaires.

• Catégories de données : Nom, prénom, adresse postale et électronique, date de naissance, numéro de téléphone, nationalité, numéro de passeport et de carte d'identité.
• Base juridique (motif du traitement) : Préparation et exécution du contrat et pour se conformer aux dispositions légales ou réglementaires auxquelles nous sommes soumis.
• Utilisation des données : Réservation de voyages et de transports à des fins touristiques.
• Ces données personnelles seront également communiquées au SPF Intérieur et aux prestataires de services visés et exécutés en vertu de la loi du 25 décembre 2016 concernant le traitement des données des passagers, qui transpose la Directive 2016/681 du 27 avril 2016 concernant l'utilisation des données personnelles des passagers pour la prévention, la détection, l'enquête et la poursuite des infractions terroristes et des infractions graves.
• Durée de conservation : 1 an en base active à date de la commande, puis archivage à des fins fiscales et probatoires pendant 10 ans.
  
  
  

• Réservation de logements

Sarab Festival ne réserve et ne fournit pas directement les logements aux Clients. Ce Service est assuré par des prestataires, partenaires officiels du Sarab Festival. Certaines informations personnelles sont obligatoires afin de pouvoir exécuter le séjour réservé et elles doivent être transmises à nos partenaires.

• Catégories de données : Nom, prénom, adresse postale et électronique, date de naissance, numéro de téléphone, préférences concernant le type de communication que vous souhaitez recevoir de notre part, numéro de passeport et de carte d'identité, numéro de visa ou toute informations relatives au séjour.
• Base juridique (motif du traitement) : Préparation et exécution du contrat avec vous et pour se conformer aux dispositions légales ou réglementaires auxquelles nous sommes soumis.
• Utilisation des données : Réservation de logements.
• Durée de conservation : 1 an en base active à date de la commande, puis archivage à des fins fiscales et probatoires pendant 10 ans.

 

• Navigation sur le site Web

• Catégories de données : Consentement ou refus d'enregistrer des cookies sur votre appareil, Adresse IP, système d'exploitation, navigateur, appareils utilisés, date et heure de la visite, URL du flux de clics vers, à travers et à partir de notre site web, produits consultés et recherchés, erreurs de téléchargement, durée de la visite sur certaines pages, interaction entre les pages.
• Base juridique (motif du traitement) : Dépendant des Cookies – Intérêt légitime (Cookies strictement nécessaires) – Consentement (Cookies optionnels).
• Utilisation des données : Correction de bugs, analyse, lutte contre la fraude, personnalisation de votre expérience, affichage de publicités sur des sites web tiers.
• Durée de conservation : La durée de conservation dépend du type de Cookie utilisé. Veuillez vous référer à notre politique en matière de Cookies pour de plus amples informations.

2. Via nos bureaux partenaires :
   
   

• Vente de billets

• Catégorie de données : Nom, prénom, adresse mail, pays de résidence, date de naissance, numéro de téléphone, détails de la commande que vous avez passée, informations sur les billets.
• Base juridique (motif du traitement) : Préparation ou exécution de notre contrat avec vous et pour se conformer aux dispositions légales ou réglementaires auxquelles nous sommes soumis.
• Utilisation des données : Achat, réservation et gestion de la commande.
• Durée de conservation : 1 an en base active à date de la commande, puis archivage à des fins fiscales et probatoires pendant 10 ans.

 

• Réservation de voyages, de transports et d'hébergement

• Catégories de données : Nom, prénom, adresse postale et électronique, date de naissance, numéro de téléphone, numéro de nationalité de passeport et de carte d'identité, informations sur le séjour.
• Base juridique (motif du traitement) : Préparation et exécution du contrat pour se conformer aux dispositions légales ou réglementaires auxquelles nous sommes soumis.
• Utilisation des données : Réservation de voyages, logements et de transports à des fins touristiques.
• Durée de conservation : 1 an en base active à date de la commande, puis archivage à des fins fiscales et probatoires pendant 10 ans.

• 
  
  Programme Ambassadeurs

3. Via les réseaux sociaux et autres canaux de communication :
   
   Demandes via nos réseaux sociaux tels qu'Instagram, Facebook ou TikTok

Les plateformes collectent vos données personnelles en leur qualité de responsable du traitement et bénéficient de votre consentement (lorsque la loi l'exige) pour partager ces données avec nous afin de nous permettre d'utiliser ces données aux fins décrites dans la présente politique. Veuillez noter que votre utilisation des plateformes est régie par leur politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation de vos données sur ces plateformes

• Catégories de données : Nom, prénom, nom d'utilisateur, interactions, adresse mail, pays de résidence, autres données à caractère personnel volontairement communiquées dans le contenu des demandes, ou le partage d'opinion sur les produits et services .
• Base juridique (motif du traitement) : Intérêt légitime.
• Utilisation des données : Traitement de la demande, contrôle de la qualité, vérification de l'exactitude des informations et lutte contre la fraude, réponses aux questions des utilisateurs et service après-vente.
• Durée de conservation : 5 ans à compter de la demande.

• Participation aux concours

• Catégories de données : Nom, prénom, nom d'utilisateur, interactions.
• Base juridique (motif du traitement) : Préparation et exécution de notre contrat avec vous.
• Utilisation des données : Participation au concours.
• Durée de conservation : 6 mois à dater de la fin du concours.
  
  
  

4. Lors du Festival

• Achats sur le lieu du Festival
  
  

5. Autorités administratives ou judiciaires

• Sécurité de nos événements 

• Catégories de données : Sur demande motivée d'une autorité légitime.
• Base juridique (motif du traitement) : Intérêt légitime et pour se conformer aux dispositions légales ou réglementaires auxquelles nous sommes soumis.
• Utilisation des données : Transferts pour assurer la sécurité des événements ainsi que pour respecter les obligations légales et réglementaires.

 

Avec qui partageons nous vos données ?

 

Nous partageons vos données avec :

 

• Nos prestataires de services techniques (par exemple, pour assurer l'envoi d'email marketings, héberger les données et notre site web).
• Nos partenaires pour la vente de billets d'avions (Air Maroc) et la billetterie officielle (Paylogic).
• Les prestataires de paiement.
• Les sociétés de transports.
• Nos partenaires ou sous-traitants qui utilisent vos données personnelles pour vous offrir :

• des services liés à l'organisation de voyages ;
• des services liés à l'hébergement touristique ;
• des services accessibles depuis sarabfestival.com ;
• des publicités personnalisées. La liste se trouve dans notre Politique de Cookies.

• Les autorités administratives ou judiciaires ou tout autre tiers autorisées lorsque ce partage de données est prévu par la loi.
• Nos filiales, lorsqu'elles nous fournissent à fournir les Services.
• Les sociétés susceptibles de devenir actionnaires ou d'absorber notre entité à l'avenir.
  
  

Où sont stockées vos données ?

 

Vos données sont stockées dans l'Union européenne. Toutefois, les transferts internationaux nécessaires et hors de l'Union européenne sont nécessaires.

 

Le Sarab Festival est un évènement ayant lieu sur le territoire du Royaume du Maroc, pays situé en dehors de l'Espace économique européen. Nous prenons les dispositions nécessaires pour assurer la protection de votre vie privée en respectant les dispositions légales pour garantir la sécurité et la confidentialité des transferts au Maroc.

 

Pour ce faire, nous ne transférons vos données qu'à des entreprises :

• qui sont établis dans un pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat, ou
• avec laquelle nous avons signé les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

 

Quels sont vos droits ?

 

Vous bénéficiez des droits suivants :

 

• Droit d'accès aux données personnelles et de portabilité : Vous avez le droit d'obtenir une copie de vos données dans un format lisible.
• Droit de rectification de vos données personnelles : Vous avez le droit de modifier vos données si elles sont incorrectes ou incomplètes.
• Droit de demander l'effacement de vos données dans certains cas.
• Droit de demander une limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de vous opposer au traitement de vos données.

Pour exercer vos droits ou pour toutes questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité vous pouvez nous contacter via :

 

légal@sarabfestival.com

 

ou

 

FVS Conseil & Gestion

Rue du Bosquet(GY), 19
6181 Courcelles

Belgique

 

Si, après nous avoir contacté, vous n'avez pas obtenu le respect de vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données ou d'une Autorité de Protection des données compétente.

 

Comment protégeons-nous vos données ?

 

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour la protection de vos données personnelles.

 

 

 

 

Politique en matière de Cookies

 

Un cookie est un élément de données (fichier texte) qu'un site Internet, lorsqu'il est visité par un utilisateur, demande à votre navigateur de stocker sur votre appareil afin de garder en mémoire des informations vous concernant, telles que vos préférences de langue ou des informations de connexion.

 

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi aux fins suivantes :

 

1. Cookies strictement nécessaires

• Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site Internet et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils ne sont généralement définis qu'en réponse aux actions de votre part qui équivalent à une demande de services, telle que la définition de vos préférences de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour bloquer ou vous alerter sur ces cookies, mais certaines parties du site ne fonctionneront pas.

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2. Cookies optionnels

2.1. Cookies de performance et d'analyse

 

Ces cookies nous permettent de comptabiliser les visites et les sources de trafic afin de mesurer et d'améliorer les performances de notre site. Ils nous indiquent à savoir quelles pages sont les plus et les moins populaires et à voir comment les visiteurs se déplacent sur le site. Toutes les informations recueillies par ces cookies sont agrégées et donc anonymes. Si vous n'autorisez pas ces cookies, nous ne saurons pas lorsque vous avez visité notre site et ne serons pas en mesure de surveiller ses performances. Ils sont utilisés pour évaluer la performance du site et identifier les domaines à améliorer.

 

Fournisseur	Politique de confidentialité	Clé de cookie	Catégorie	Durée de conservation
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2.2. Cookies fonctionnels

 

2.3. Cookies de ciblage

 

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